2022年7月20日
お取引先 各位
謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
さて、2022年3月、ジンマーバイオメット合同会社から分社化したスパイン事業部がジンヴィ・ジャパン合同会社となりました。この度、同8月1日より物流拠点およびカスタマーサービス・センターを下記の日程にて変更させていただくことになりました。
ご迷惑をおかけし誠に恐縮に存じますが、何卒ご高承の上、ご協力賜りますようお願い申し上げます。
敬白
記
【物流拠点の住所】
■ジンヴィ・ジャパン川崎ＤＣ
住所：〒210-0863 神奈川県川崎市川崎区夜光3-2-3 DPL川崎夜光 4F
TEL：044-280-2602 (送り状記載用)
■ジンヴィ・ジャパン大阪DC
住所：〒562-0036大阪府箕面市船場西2-1-1 エリモビル6F
TEL：072-730-0605 (送り状記載用)
【カスタマーサービス・センターの連絡先】
物流拠点とカスタマーサービスの拠点は異なります。ご注文はこちらへお願いいたします。
■カスタマーサービス電話番号：03-4578-0495
■カスタマーサービスFax番号：03-5744-7230
■営業時間：平日9:00～17:30
【変更日】
下記日程で変更となります。
■製品・器械のご返却： 8月1日(月)よりジンヴィ・ジャパン物流拠点から出荷されたものから
■製品・器械のお引き取り： 8月1日(月)より
■メンテナンスセンター宛て修理品のご送付：8月1日(月)より
■カスタマーサービス・センターへのご注文・お問い合わせ： 8月1日(月)より
本件に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
ジンヴィ・ジャパン合同会社 代表電話番号：03-4333-9900
ジンヴィ・ジャパン合同会社 お問い合わせ専用e-mail：FAQSpineJapan@zimvie.com
よくあるご質問(FAQ)もご参照ください。
Q. 支払先の銀行口座に変更はありますか？
A. はい、変更となります。月次請求書に同封してご案内するか、個別に貴社経理担当にご連絡させていただきます。
Q. ジンヴィ・ジャパンの経理部門の問い合わせ先を教えてください
A. お支払い・請求関連については下記までお問い合わせください。
電話番号：03-4333-9904
e-mail： spine_ar_team_japan@zimvie.com
Q. ８月以降の請求分を間違えてジンマーバイオメット社に振込んでしまった場合はどうしたらいいですか？
A. ジンマーバイオメット社からお客様へ返金し、お客様が弊社へ振込手続きをしていただきます。
Q. 倉庫は移転となりますか？ 製品・器械の返却先に変更はありますか？
A. 川崎ＤＣと大阪ＤＣの2拠点に物流機能を移転します。
Q. 配送用の段ボールは変更になりますか？
A. はい、8月1日からの出荷分よりジンヴィ・ジャパンのロゴが入った段ボールに変更となります。
Q. カスタマーサービスの連絡先や住所に変更はありますか？
A. 8月1日(月)より変更となります。詳細は下記をご参照ください。
カスタマーサービス電話番号：03-4578-0495
カスタマーサービスFax番号：03-5744-7230
Q. カスタマーサービスの営業時間について教えてください
A. 平日9:00から17:30までとなります。
Q. 本社は移転されますか？
A. いいえ、下記の住所で変更はありません。
ジンヴィ・ジャパン合同会社
東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル2階
03-4333-9900(代表)
Q. 営業担当者の連絡先（携帯電話番号、メールアドレス）変更ありますか？
A. 携帯電話番号の変更はございません。現在ご利用の携帯電話番号を引き続きご利用ください。メールアドレスの氏名の変更はございませんが、ドメイン名が、@zimmerbiomet.comから@zimvie.comへ3月1日より既に変更となっています。当分の間は＠zimmerbiomet.com宛に送信されたメールは自動的に@zimvie.comへ自動転送されます。
Q. 製品マスターや希望小売価格に変更はありますか？
A. 変更はございません。
Q. 薬事・品質保証に関する問い合わせ先はどちらになりますか︖
A. 現行より変更はありません。薬事承認や製造販売業許可などの薬事・品質保証に関するお問い合わせは、製造販売業者のジンヴィ・ジャパン合同会社へお問い合わせください。
製造販売業者
ジンヴィ・ジャパン合同会社
東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル2F
TEL: 03-4333-9900(代表)
Q. 製品の添付文書や法定表示ラベルの社名は変更されますか︖
A. いいえ変更はありません。一部製品を除き、2022年3月1日より製造販売業者はジンヴィ・ジャパン合同会社に変更されており、製品の添付文書や法定表示ラベルの社名も変更済です。
同一製品であっても、2022年2月28日以前の法定表示ラベルが貼付された製品はジンマーバイオメット合同会社の社名のまま流通していますが、ご使用いただくにあたっての問題はございません。なお、製造販売業者がジンマーバイオメット合同会社から変更されない一部の製品では、製品の添付文書や法定表示ラベルの社名はジンマーバイオメット合同会社から変更ございません。
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