お問合せ

スパイン事業部 物流拠点とカスタマーサービス・センター移転のご案内

2022年7月20日

 

お取引先 各位

 

 

謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

さて、2022年3月、ジンマーバイオメット合同会社から分社化したスパイン事業部がジンヴィ・ジャパン合同会社となりました。この度、同8月1日より物流拠点およびカスタマーサービス・センターを下記の日程にて変更させていただくことになりました。

 

ご迷惑をおかけし誠に恐縮に存じますが、何卒ご高承の上、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

敬白

 

【物流拠点の住所】

 ■ジンヴィ・ジャパン川崎DC

   住所:〒210-0863 神奈川県川崎市川崎区夜光3-2-3 DPL川崎夜光 4F

   TEL:044-280-2602 (送り状記載用)

 ■ジンヴィ・ジャパン大阪DC

   住所:〒562-0036大阪府箕面市船場西2-1-1 エリモビル6F

   TEL:072-730-0605 (送り状記載用)

 

【カスタマーサービス・センターの連絡先】

 物流拠点とカスタマーサービスの拠点は異なります。ご注文はこちらへお願いいたします。

 ■カスタマーサービス電話番号:03-4578-0495

 ■カスタマーサービスFax番号:03-5744-7230

 ■営業時間:平日9:00~17:30

 

【変更日】

 下記日程で変更となります。

 ■製品・器械のご返却: 8月1日(月)よりジンヴィ・ジャパン物流拠点から出荷されたものから

 ■製品・器械のお引き取り: 8月1日(月)より

 ■メンテナンスセンター宛て修理品のご送付:8月1日(月)より

 ■カスタマーサービス・センターへのご注文・お問い合わせ: 8月1日(月)より

 

本件に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

 

ジンヴィ・ジャパン合同会社 代表電話番号:03-4333-9900

ジンヴィ・ジャパン合同会社 お問い合わせ専用e-mail:FAQSpineJapan@zimvie.com

 


よくあるご質問(FAQ)もご参照ください。


 

Q. 支払先の銀行口座に変更はありますか?

A. はい、変更となります。月次請求書に同封してご案内するか、個別に貴社経理担当にご連絡させていただきます。

 

Q. ジンヴィ・ジャパンの経理部門の問い合わせ先を教えてください

A. 8月1日(月)より下記の電話番号にお問い合わせください。

電話番号:03-4333-9900(代表)

住所:東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル2F

 

Q. 8月以降の請求分を間違えてジンマーバイオメット社に振込んでしまった場合はどうしたらいいですか?

A. ジンマーバイオメット社からお客様へ返金し、お客様が弊社へ振込手続きをしていただきます。

 

Q. 倉庫は移転となりますか? 製品・器械の返却先に変更はありますか?

A. 川崎DCと大阪DCの2拠点に物流機能を移転します。

 

Q. 配送用の段ボールは変更になりますか?

A. はい、8月1日からの出荷分よりジンヴィ・ジャパンのロゴが入った段ボールに変更となります。

 

Q. カスタマーサービスの連絡先や住所に変更はありますか?

A. 8月1日(月)より変更となります。詳細は下記をご参照ください。

カスタマーサービス電話番号:03-4578-0495

カスタマーサービスFax番号:03-5744-7230

 

Q. カスタマーサービスの営業時間について教えてください

A. 平日9:00から17:30までとなります。

 

Q. 本社は移転されますか?

A. いいえ、下記の住所で変更はありません。

ジンヴィ・ジャパン合同会社

東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル2階

03-4333-9900(代表)

 

Q. 営業担当者の連絡先(携帯電話番号、メールアドレス)変更ありますか?

A. 携帯電話番号の変更はございません。現在ご利用の携帯電話番号を引き続きご利用ください。メールアドレスの氏名の変更はございませんが、ドメイン名が、@zimmerbiomet.comから@zimvie.comへ3月1日より既に変更となっています。当分の間は@zimmerbiomet.com宛に送信されたメールは自動的に@zimvie.comへ自動転送されます。

 

Q. 製品マスターや希望小売価格に変更はありますか?

A. 変更はございません。

 

Q. 薬事・品質保証に関する問い合わせ先はどちらになりますか︖

A. 現行より変更はありません。薬事承認や製造販売業許可などの薬事・品質保証に関するお問い合わせは、製造販売業者のジンヴィ・ジャパン合同会社へお問い合わせください。

製造販売業者

ジンヴィ・ジャパン合同会社

東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル2F

TEL: 03-4333-9900(代表)

 

Q. 製品の添付文書や法定表示ラベルの社名は変更されますか︖

A. いいえ変更はありません。一部製品を除き、2022年3月1日より製造販売業者はジンヴィ・ジャパン合同会社に変更されており、製品の添付文書や法定表示ラベルの社名も変更済です。

同一製品であっても、2022年2月28日以前の法定表示ラベルが貼付された製品はジンマーバイオメット合同会社の社名のまま流通していますが、ご使用いただくにあたっての問題はございません。なお、製造販売業者がジンマーバイオメット合同会社から変更されない一部の製品では、製品の添付文書や法定表示ラベルの社名はジンマーバイオメット合同会社から変更ございません。

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